对淘宝卖家来说，其实也希望可以更好的提升本人店铺的业绩，但是客服人员又是跟消费者解除的第一人，为了鼓舞客服，也制定了一定的提成，那么淘宝客服到底是怎样计算提成的呢?普通是底薪+提成的方式计算。底薪普通是1100-2000不等，视乎不同地域，1100为地域最低工资规范;1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。3、谁卖的本人把单号停止注销，附加聊天内容并停止备案，便当处置退货投诉等等。底薪加提成是比拟成熟的方法。底薪要与当地同行的均匀收入加预期收入略高一些来定。提成有两种办法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，以至到50%。但不论实行哪一种，都要思索统筹到公司、部门、同事的要素，才干充沛发挥团队的协作优势，利于企业的积聚和开展。底薪+提成，普通要看是哪个地域，每个地域都不同，还要看产品销售额或是利润，每个公司有各自的定法，有的按销售额拿提成，有的按销售利润来拿，但是都差不多以1-5%来算的!怎样做好业绩?1.买东西都是有运用场景的，答复客户问题的同时顺便问一下客户用在哪里，依据场景猜想客户的痛点!例如，买个被子，家里用还是办公室用，需求不一样，家里喝一口的容量就够了，办公室需求更大一些的容量。2.功用性产品，产品质量和售后，功用性优势比照就很重要，你需求理解市面上常见的对手产品，分明理解对手和本人产品的优优势，夸张点对手的缺陷，讲分明本人产品的保证，就很容易成单，有共同性，差别化更好，比方保温杯，对手的保温效果差，我们的不但质量好，还防摔，一年内非人为损坏免费换新3.问分明客户的顾忌，比方说最在意哪些方面，例如手机，更在意续航还是拍照，屏幕还是散热等4.学会引荐。有的客服特别怕引荐，惧怕引荐错了退款，这是个很错误的认识!这只能阐明你不理解客户的需求，所以才会引荐错误;客户是没有你理解产品的功用性的，问分明客户的需求痛点和消费层次，引荐更好用价钱更高的产品，不只提升客单价，更容易获取好评和感谢。你要置信，与其花几块钱买回一个废品，不如多花点钱买个好的，这一点对男性心理更适用。5.十分理解产品，熟习它的一切优点和槽点。对槽点很在意的客户，引荐其他没有这个槽点的产品，否则就会收获一个大大的差评，售后，运营等后台人员容易心理解体!
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