淘宝商家发错货怎么办?如何降低错发率?

淘宝店铺在运营的过程中,难免会呈现一些大大小小的问题,比方快递发错货,宝贝价钱改的不合理等等,那么淘宝商家发错货怎样办?

如何降低错发率?

接下来我和大家一同讨论一下吧!普通有如下方案中错误:多发了、少发了、发成其他的货以及发货信息填写错误等等。

发错货对卖家的影响很大,首先,假如请求退货,那么来回运费本钱是要承当的;其次,假如多发了商品,或者把价值比拟贵重的物品给错发了,也是一笔损失;再次,发错货给的印象不好,假如写在评语里,对后面的也会形成一定的影响。

当然,不同的店铺和个人或许会短少某个环节,但是,最多不过在上述次第上有所差异。

依据小编将要,有如下环节容易出错:整理订单、打印订单、配货、打包等。

订单整理,请求货品信息正确、发货地址核实无误,我们先用后台的一些软件把订单信息全部下载下来,在获取发货信息的时分,大多数的信息是不变的,但是也有一小局部买家会经过备注或留言的方式变卦货品信息、地址信息,那么,这个时分就需求留意信息变卦了。

打印单据后,拿着发货单去仓库配货,这个是最容易出错的环节,也是量最大的一个环节,因而十分的重要,一天到晚拿着配货单在仓库里转来转去,很容易就拿错货物。

所以,仓储的规划十分重要,关于大的商家有一套完好的仓储处理计划,仓库内都是规划好的,整洁有序,确保配货人员可以快速、精准的找到货品。

于是将货品信息和仓库绑定就很重要。

关于配货的人员,只需拿着发货单就晓得哪个货位去拣货,要拿几件,一清二楚,这样就在一定水平上降低了配错货的风险,配货人员在配好货之后,要对货品的数量、品类停止简单的检查。

此外,关于配货人员,也要不时的总结统计,错货率比拟高的普通都是什么产品,然后经过产品的属性来停止货品调整,后面就没那么容易配错货了。

配完货之后还应该有一个审核的环节,主要是对配货人员配的商品停止审核,普通的商家会选择用肉眼的方式停止查验。

关于配错货的订单,都会在这个检验环节报警提示,通知你错了,应该重新配货,这样就避免发错货物,也有一些商家会采用陈总的方式检验,依据订单的货品总理论重量跟实践重量来比照,假如误差过大,就阐明配错货了。

订单太多的时分,打包人员呈现操作失误,或者在打包之后,帖错快递单了,把张三的包裹发给李四了,李四的包裹发给张三了,关于这种状况,我们只能请求打包恩怨当心再当心,打包台上整洁净,尽量不遗漏货品,在打完一个包裹后,帖一张快递单、然后再继续下一个包裹。

这些都是不时优化本人发货流程的结果,上述发货流程或许不一定是最佳的,你还要依据不同的商品停止优化,那么什么时分优化,如何优化呢?

优化的起点就是,在一段时间里有比拟多的反映品有误。

优化的方法也不深奥,合成发货步骤,找到出错环节,然后去改良。

经过对上述内容的理解,我们能够看出树立规范的发货流程十分重要,要想把店铺做好做大,必需把业务流程规范化,让整个业务流程具备可复制性,这样也更容易总结经历。

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