附：平台清退规范(各条件是或的关系)：1、消保保证金缺乏1000元;2、退款率超越3%【暂定】;3、普通违规行为累计扣分满四十八分;4、严重违规行为(除出卖冒充商品外)累计扣分满二十四分;5、出卖冒充商操行为累计扣分满二十四分。
另外摘抄下主要商家的回复：回复一：退款率3%对我们真的很难做到最近不断有人应用我们的知名度在游戏里面行骗，形成一些退款 ，这个我们基本无法控制，但是沟经过都很好的处理了，想在这点上，能恰当调整，我倡议退款率还是集中在纠葛退款率的管控上。
回复二：退款率超越3%的确设置的请求过高，就拿充值平台自动充值来说，100笔订单经常也有3笔充值失败的，这其中包括买家信息填写错误，供给商缺货或者其他零系统碎的缘由。
同样，卖家发货的虚拟物品也存在这样的状况，比方说买家信息填写错误，想拍另一个商品，无法经过账号考证等等，都有可能形成退款，也就是说这样的状况下，买家关于退款是称心的。
假如请求控制退款率维持在低程度，很可能形成一种状况，就是哪怕买家希望退款，卖家也会想方设法通知买家不能退款，这种状况是双方都不乐意承受的。
但是，我看到有些店铺有8%、10%的退款率，就肯定是哪个环节有问题了。
希望清退办法能把退款率调高至5%或者6%，同时增强对其他指标的考核。
望了解。
回复三：希望退款率这个指标还是不要简单粗暴的定在3%或者几，这一巴掌会打死很多老实守信的卖家的，淘宝代练这块我个人觉得不是在这 里做文章 ，真正问题大的是很多刷信誉的 ，刷信誉起来的 ，我想你们也能分别出来和我们这样三年兢兢业业 ，从没刷过的是有区别的 ，我想淘宝的大数据一定能处理这个问题，刷信誉起来的，他们退款率肯定不会超越3%。
上面关于一些实践遇到的问题，我们都做了细致解答，经过这些例子根本上就能明白为什么你的退款率这么高了，倡议各位朋友从这些动手去处理，这样我们在做事情的时分能够有目的去完成!
