售后数据：商家能够直观理解六大中心指标数据，以及变化趋向，同时能够理解本身的指标在同行同范围商家中的状况。
质量退货：商家能够按缘由或者商品查看质量退货的排名，同时能够追溯详细订单，协助商家停止自主优化和选品调整。
投诉：商家能够查看总投诉量和投诉缘由占比，支持商家查看投诉缘由下的详细订单详情。
有何功用?
1、售后数据售后数据模块包含质量退货率、投诉率、纠结发起量、纠葛商责率，仅退款自主结束时长，退货退款自主结束时长六大中心指标，并展现各指标的变化趋向和在同行同范围商家中的所处位置。
指标详情质量退货率：选择日期往前推14天当天支付的订单中因商品质量&物流问题在后续14天内退货的订单量占比(例如选择1月15日，那么就是1月1日发作的订单在14天内产生退货的订单量的占比)。
投诉率：选择日期往前推14天所在日期支付的订单中在后续14天内产生投诉的订单量占比(例如选择1月15日，那么就是1月1日发作的订单在14天内产生投诉订单量的占比)。
纠结发起量：统计周期内商家售后仲裁单总量。
纠葛商责率：统计周期内，纠葛商责率=售后申请结束的订单中断定为卖家义务的售后仲裁单数/总售后结束数。
仅退款自主结束时长：统计周期内，售中售后单里仅退款的每条售后单中等候商家操作的均匀时长。
退货退款自主结束时长：统计周期内，售中售后单里退货退款、换货的每条售后单中等候商家操作的均匀时长。
运用方式商家能够点击想要查看的指标，指标卡片中展现指标数值和比照商家所选周期上一周指标数值的环比变化，同时商家还能够看到本身在同行同范围商家中的所处位置。
左侧的趋向图会依据商家所选时间范围展现所选指标的趋向变化，商家可查看指标峰值对应日期，理解指标上升的缘由，从而作出对商品、物流等方面的针对性优化。
时间范围支持按近7、30、90天、自然日、自然周和自然月挑选。
2. 质量退货质量退货模块支持按缘由和商品纬度分别查看退款金额排行，同时能够支持商家按15天或者30天查看质量退货详情，协助商家停止选品和效劳质量优化，降低质量退货。
运用办法商家可先按缘由查看退款排名较高的缘由，选中想要理解的退款缘由，能够进一步理解由于该缘由而产生了退款的主要商品，例如因质量有问题退款的金额最高，那么商家就要思索提升商品的质量问题，点击质量有问题这条缘由;能够看到因质量问题退款排名最高的商品，商家能够思索下架该商品或者对该商品停止质量优化。
点击对应商品的退款订单，能够支持商家该订单的详情。
质量退货也支持商家按商品查看退款排名较高的商品，同时商家能够进一步理解该商品的主要退款缘由，从而停止针对性优化调整。
3. 投诉投诉模块向商家展现选择时间范围内的总投诉量和主要投诉缘由的占比，商家能够点击主要投诉缘由称号查看因该缘由投诉的订单明细。
运用办法商家能够分别按15、30天查看店铺收到的总投诉量，同时能够直观看到招致顾客投诉的主要缘由，点击投诉缘由称号，右侧弹出该缘由下的投诉明细，点击明细详情能够查看该订单的详情。
