假如我们在淘宝渠道上下了单，那么我们也需求先去了解一下淘宝下了单之后一向不发货的话，这种状况下应该怎么办呢?
有什么过程?
第一步：联络卖家这步通常没什么用，但是是需求为后边做的事衬托的。
这么跟那家店说：根据淘宝规则，现货的默认发货时刻为48小时，而我的订单xx天仍没有发货，你们店的所做所为现已违约，望立刻严肃处理。
然后就能够不必管他了。
之后不管他给你回复什么，都不要管，就回他一句话：发货。
第二步：找淘宝小蜜淘宝小蜜上那些让你填订单什么都没用的，都是机器人客服。
直接在对话框输入“12315”或者“毒品”，就会有人工客服出来。
给小蜜客服阐明状况，让他们去联络卖家。
等24个小时，假如没有用的话往下看。
第三步：找电话客服这个客服的权限和功率是比小蜜人工客服的要高的。
需求做的与第一步相似，阐明状况，记住必定要阐明时刻。
然后那儿会说先去跟店家联络，这时候不要挂!直接问他多久处理好，让他把具体时刻告诉你。
不然淘宝是会在必定程度上庇护店家的，要么是闪烁其词的处理结果，要么就拖着。
必定必定要问清楚处理时刻。
第四步：投诉卖家这一步分三个部分。
①经过淘宝渠道投诉打开订单详情页，在单号下面就有投诉卖家的字样，点开后边的符号。
投诉完之后你会看到这么一个页面，就代表请求现现已过了。
之后淘宝会先让卖家来联络你洽谈解决，这时候就记住，什么都甭管，就发货+补偿。
假如卖家没有在规则时刻内联络你，淘宝渠道会自动介入。
假如成功之后，你会收到淘宝小蜜和短信两个途径，发送给你的一条短信。
一般淘宝渠道的处理时长是3-5个工作日，假如五天往后没收到短信就代表失利了。
能够在投诉之前给人工客服讲一下状况，问问是否能够投诉成功。
假如失利了，或者等不及5天，能够进行下一步。
②黑猫投诉渠道直接百度上搜黑猫投诉就能找到。
黑猫最大的好处便是十分迅速，24小时就能处理完。
但是!它能做的仅仅跟淘宝渠道联络并正告卖家，并不能造成什么直接的处分或处理。
这时候就需求官方进场了。
12315是能够直接让这家店所在地的市场管理监督局出面的，店家会十分重视。
但在此之前你得先查到店家的相关信息(所在地、公司名称、法人等等)有两种办法：第一个便是直接向淘宝小蜜请求信息发表，但是要先填单子再审阅，会十分慢。
第二个便是能够去微博看看这家店有没有微博号，然后找认证。
找到公司名后在百度搜一个名为“企查查”的网页/APP，在里面输入公司名，就能够查出这家公司的一切信息。
第五步：二次联络卖家这时候能够去找卖家了，直接把刚才查到的公司名称、法人、法人电话、公司地址悉数发给他，记住打字不要截图。
然后说：我现已向淘宝渠道、黑猫投诉和xx当地12315进行投诉告发，你们自己看着办。
这时候卖家会告诉你立刻催单组织发货，让你吊销投诉。
不要理他!记住!催单≠发货催单≠发货催单≠发货只要在淘宝呈现发货的物流信息之前就不要撤诉!别的，假如物流信息页面呈现的是“已揽收”这三个字也是不行的，这种状况是虚伪发货，你的快递这时候仍是在卖家手里。
直接这么跟他说：关于吊销投诉的事，你什么时候发货，什么时候再说。
不要清晰的告诉他你会撤诉，就说再说。
这些过程悉数操作完之后，基本上就能发货了。
不排除卖家头巨铁的状况，那你直接请求退款+补偿，记住必定必定让他补偿!收到货之后你要不要吊销投诉都能够，心境好了能够撤了，心境欠好就一向挂着。
