eBay美国站为受冬季风暴影响卖家提供保护政策

eBay美国站发布公告称,将为受冬季风暴影响的卖家提供保护措施。

据了解,近期一场新的冬季风暴席卷美国多个地区,并带来降雪、强风、强降雨等极端天气。截至2月26日中午,密歇根州东南部已经有超过210000户家庭和企业断电。

同时,加州多个地区也遭受风暴影响,强风和暴雨导致树木和电线倒塌,河流水位暴涨至危险水位,多条高速公路处于关闭状态。

由于极端天气,卖家已经售出的产品可能难以送达承运人手中,已经发货的物品可能会出现运输延误。

eBay提醒处于风暴地区的卖家,请务必遵循当地的旅行指南和安全预防措施。同时卖家无需担心自己的业务受到影响,因为eBay将自动保护卖家的服务指标评级,具体包括:

延迟发货率;有效追踪上传率;只要卖家开箱前上传有效的追踪信息,并从承运商处进行实物扫描,就可以避免因延迟发货而导致的“未收到物品”情况;因取消交易导致的INR缺陷。

eBay还将删除任何相关的负面和中性反馈,让这些反馈不会影响卖家的服务指标评级。eBay将继续监测受影响地区的天气情况,并对预计交货日期进行必要的调整,以便买家及时掌握包裹运输信息。

值得一提的是,eBay近日对32家认证对接仓在过去一年中的出库时效、未收到货纠纷等物流指标表现进行客观评估,授予7家海外仓服务供应商的16个认证对接仓为2022年度“eBay金牌认证对接仓”称号。

其中,eBay在美国的金牌认证对接仓包括橙联国际、万邑通、中邮海外仓。

过去两年中,eBay不断完善并扩充eBay认证对接仓网络以助力卖家拓展海外仓业务。

此次表彰树立了跨境物流行业的新标杆和典范。eBay鼓励所有的海外仓服务供应商持续优化服务质量和客户体验,以期在2023年的评选中上榜。

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