若淘宝天猫店肆的某个子账号需求处理渠道售后使命,需求给这个子账号授权“服务待办–渠道使命”权限。
未被授权“渠道使命”权限的子账号,不支持回复、处理渠道售后使命,仅支持查看。
因而将军令本篇文章就为我们介绍淘宝天猫渠道售后使命怎么设置使命处理权限,往下看:1.若您是客服小二,需求请求权限您能够提早联络主管帮您授权“渠道使命”权限(授权操作过程能够见下方第2部分内容)。
若之前未授权“渠道使命”权限,在处理使命时,会提示您没有“渠道使命”权限,您能够点击“请求授权”,您的店肆子账号办理员会收到授权请求,能够联络店肆的办理员审阅,批阅通往后就会授权成功,您就能够处理渠道售后使命了。
2.若您是办理员,需求给客服子账号开“渠道使命”权限:您能够通过以下3种方法给子账号授权“渠道使命”权限:2.1给单个子账号配置权限在子账号办理中找到指定的子账号,操作“修正权限”,在“交易”-“客户服务渠道权限”的分类中,勾选“服务待办”-“渠道使命”权限,将军令提示记住点击“承认修正”哦。
这样即完成对该指定账号授权“渠道使命”处理权限。
新后台的子账号授权“渠道使命”过程老后台的子账号授权“渠道使命”过程2.2给特定岗位统一授权渠道使命处理权限在子账号办理–岗位办理,找到需求授权的岗位,操作“修正”,在“交易”-“客户服务渠道权限”的分类中,勾选“服务待办”-“渠道使命”权限-记住点击承认修正。
这样就能够给该指定岗位统一授权“渠道使命”处理权限,该岗位的所有账号均被授权“渠道使命”处理权限。
新后台的岗位授权过程:2.3若您店肆的客服请求“渠道使命”授权若您的店肆,处理渠道售后使命客服请求授权“渠道使命”权限,您能够在店肆-子账号办理-使命批阅中进行处理授权。