有些顾客假如由于本身缘由延误付款就会给你回复，比方说卡里没钱了等下存钱了再付款等。
假如回复地址核对信息还没有付款的话时间根本都是在拍下后六七分钟了，要是店铺有送小礼物，能够采用送小礼物或者优惠券的攻略。
比方“亲拍下后15分钟内付款能够赠送小礼物哦，您付款后给您备注哦。
”有些顾客原本准备再犹疑一下子，看到这条信息可能就决议付款了，还有顾客或许是由于一忙遗忘了，你这样再一提示他们就付款了。
假如停止小礼物催付还没有理的话倡议不要再继续发音讯了，由于短时间发送过多音讯会惹起顾客的恶感，反而觉得我们在骚扰。
关于这些顾客能够在我们快下班时停止一次跟进或者是下次上班时再次跟进最后一次。
“亲您在**店铺下单的宝贝还没有付款哦，仓库曾经准备给您备货了哦，付款后会尽快给您发货了哈。
”有些还能够说“仓库曾经备好货了，付款后就给您发货了哦。
”不过前提是你工作的店铺发货时间是24小时内的，假如是两三天的，这样催付也给以后的售后留下了隐患。
要记住时间点十分重要。
假如一个顾客咨询之后，你一个小时才给他催付，那么根本没有任何作用了。
假如他想买某款宝贝，根本上曾经在其他店铺买好了，再催也没有意义了。
催付最重要的是懂得抓住时间点，把本人当做消费者，类比本人平常购物的习气，我们都喜欢同时点开几家喜欢的宝贝，然后做比照购置。
当我们咨询了某一家的产品就证明是比拟有购置倾向的。
此时，几家正在停止比照的时分也就是客服停止催付提示的时分。
因而当有顾客咨询了你之后3-5分钟左右不再回复且顾客还在线，并且没有下单，大局部顾客都在作比照或者正在犹疑，同时对我们店铺的宝贝也有一定的认同感。
此时要加紧时间催付顾客，比方咨询顾客“还有疑问吗?
没有的话能够下单了哦”，或者运用发货时间催付“亲仓库是依照下单发货的哦，早下单早发货哦，您喜欢能够拍下了哦。
”也要懂得处理顾客问题，顾客在犹疑一定水平上是由于对商品还存在疑虑。
用一句话直接惹起顾客的回复，问一句“亲在吗?
”，顾客看到普通都会回复你，然后进一步问他还有什么疑虑。
假如是我们能够处理的疑虑就尽力处理，假如是不能处理的至少也晓得了顾客没有下单的缘由。
比方做女鞋的店铺，顾客需求40码的鞋子，而我们的宝贝正好没有40码了，那再怎样努力做催付顾客也不可能购置。
但是当晓得顾客是由于这些不可催付的要素停留时，能够选择引荐店内的其他类似宝贝或者热卖宝贝，固然成交几率不高，但也多了一种可能。
顾客咨询后迟迟不下单需求催付的心理主要分为两大类，一类存在疑虑，一类价钱要素。
存在疑虑客服问出疑问详细问题详细剖析即可。
关于价钱要素，客服重在从商品质量动身尽力消除顾客疑虑。
假如顾客是在承受不了价钱，但又十分喜欢，能够先加好友，若以后店铺有活动再通知。
