买家在淘宝上购物时,假如遇到不称心的商品,时能够跟卖家协商退款的。
但是有的买家会遇到商品过时不存在的状况,这可能是系统卡了,或者是商家下架了。
那么淘宝商品过时不存在商品还能退款吗?
商家不退咋办?
淘宝商品过时不存在商品还能退款吗?
淘宝商品过时不存在了能够退款。
淘宝店有些商品曾经不存在或曾经没有货,而卖家没有及时下架商品或删除,这时买家对该商品停止了购置并曾经付款,在这种状况下能够进入已买宝贝页面点击退款,假如卖家同意退款,货款马上会打到买家的付款账户上,假如卖家不操作,时间到了支付宝会自动把货款退回。
买家付款后卖家不发货怎样办?
假如买家拍下商品后,卖家不断未操作发货,可按以下几种状况处置:1. 买家还没有停止付款操作,即买卖订单状态为“等候买家付款”:若买卖双方协商需关闭买卖,卖家在此买卖状态下可操作关闭。
买家也可自行关闭买卖。
在买卖创立后的3天,若买家不断未操作付款,系统将自动默许买卖关闭。
2. 买家曾经停止付款操作,即买卖订单状态为“买家已付款”:买家能够即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。
若卖家不断未处置退款,在买家申请退款的2天后,系统默许退款给买家,退款胜利后能够到支付宝账户中查询相关款项。
3. 买卖状态为“买卖关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也能够在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违犯发货时间承诺”的投诉。
《消费者权益维护法》 :第三十九条,消费者和运营者发作消费者权益争议的,能够经过下列途径处理:1. 与运营者协商和解;2. 恳求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3. 向有关行政部门投诉;4. 依据与运营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5. 向人民法院提起诉讼。
经过以上关于淘宝商品过时不存在商品还能退款吗以及买家付款后卖家不发货的相关引见,这种情形都是能退款的,假如商家回绝退款的,大家就能够像淘宝官方投诉,也能够有关机关诉讼的。
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