珠宝文玩行业的定制效劳，是指商家依照消费者的请求(如消费者提供、指定的图案、文字、样式、材质等)消费、制造并予以托付带有消费者个性化特征的商品。
商家须照实描绘商品的信息，确保商品信息的完好性、分歧性、真实性。
除需恪守《【珠宝文玩】行业管理标准》中【商品请求】外，需同时恪守：1、可被定制的珠宝文玩商品材质需为平台允许售卖的材质，如：缅甸翡翠、琥珀/蜜蜡、绿松、岫玉、南红、木作、书画等2、不得出卖带有赌性的商品，包括但不限于珍珠开蚌、珠宝文玩盲盒、赌石/开原石、全赌料/开窗料/半明料/切口料/蒙头料等3、定制商品如包含额外的费用，如：原料费、工费(镶嵌费、设计费、雕琢费、抛光费等)、邮费(含保价费)、付费配件(底座、首饰盒等)，需在商品信息中明白收费规范。
商家提供定制效劳的流程及请求1、消费者在下单前，需依照商定及时、完好、精确的提供定制相关的个性化信息素材，如消费者逾期提供或未提供，则定制商品托付期限相应顺延。
经商家催告后消费者仍怠于提供的，商家可终止买卖，买卖做退款处置。
2、商家在收到消费者下单信息后，需经过飞鸽向消费者发送《定制信息确认书》，确认书中需明白定制商品的加工时间、最晚发货时间，能否支持七天无理由、加工精度误差、售后效劳条件等。
如存在色差、瑕疵的，需同时明白。
3、商家在收到消费者反应的《定制信息确认书》后，经消费者反应同意确认书后，商家才可开端停止定制施工。
4、商家需保证定制过程的真实性和详细性，可保存操作过程中的玉料变卦步骤。
5、若商家曾经开端依据之前与消费者商定的规范停止加工，消费者提出变卦定制计划的，需与商家停止协商。
若未达成分歧的，商家可回绝定制计划的变卦。
6、为保证双方的合法权益，一切和消费者的交流，需经过飞鸽软件停止，并保存有效凭证。
一切的买卖需在平台完成，不得停止线下买卖。
7、关于可能产生的余料，商家需妥善保管余料，不可互换、遗漏或丧失。
关于余料去向商家必需与消费者提早阐明并达成分歧，若无余料也应提早告知顾客。
