其实很多肯定也要去理解一下拼多多的回复率低对店铺的影响，并且也要想方法去理解一下弥补办法，我马上就来给各位卖家们细致引见一下。
假如我们某一天的咨询人数超越了100人，而有效的回复率小于50%，将处以1000元罚款。
(咨询超越100人开端计算罚款)客服回复：有效回复率要保证≥50%，不然平台的活动我们都不能参与。
假如回复率没有到达50%，而当天咨询量超越100人，也是罚款1000元。
假如回复率低于同行，将降低全店权重，并停止二级处分;客服人员不得辱骂买家，否则将强迫全店下架3天。
所以在客服这一块我们也要注重起来，由于平台在客服方面请求是比拟高的，尽量做好回复工作，满足买家的需求，能够提早准备一些不同类型的回复信息。
怎样弥补?
在拼多多平台找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，买家咨询音讯会在电脑桌面右下角弹框显现。
2、充沛应用机器人回复、网页快捷回复。
假如商家发觉到回复率过低的，能够找人帮助聊一下，提升客服回复率。
以下是拼多多商家实操经历分享：一、关于收场白参考设置：欢送莅临，很快乐为您效劳!1【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，以免收货不便哦!2【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!3 您收到货后，有任何问题，请第一时间联络客服，会为您妥善处置的哦!二、关于常见问题罗列几个顾客经常讯问的问题。
比方协作快递/发货时间/多件如何下单/修正地址电话/申请退款等。
三、关于商品卡片自动回复可每个产品单独设置，也可批量统一设置一个制式的答复。
这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。
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