淘宝过敏无忧是什么?附消费者须知

美妆过敏无忧效劳,是指消费者在天猫购置带有“过敏无忧”效劳标识的商品后,商家承诺在指定60天内,若消费者因运用该商品惹起过敏并选择“运用后过敏”退款缘由发起退款申请的,则在消费者提供有效凭证的状况下支持其退货退款的效劳。

卖家参加美妆过敏险后,默许对店铺内的【美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类目商品的一切订单都会投保,并且在商品的detail页面会显现【过敏无忧】的效劳标识。

在卖家操作【确认发货】时,才生成保单,并从店铺绑定的支付宝账户扣取保费到保险公司账户。

关于参加保险之前曾经下单但未发货的订单,参加保险后卖家才操作【确认发货】,则不会生成保单。

消费者申请退款或退货退款,保险公司会审核退款款,审核经过后,保险公司会完成理赔打款。

理赔款是先由保险公司理赔账户打款到商家的店铺支付宝账户,然后自动由商家退款给买家。

指定的60天,是指消费者签收商品之日起60天(依照物流签收后的第二天零时起计算时间,满1440小时为60天)消费者操作退款途径:已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款缘由“运用后过敏”。

详情可参考《过敏无忧效劳规范》。

目前美妆“过敏无忧”目前只要【保险形式】保险形式报名入口能够在后台进入。

保险形式相对请求较低,若您商家承诺形式未经过,您能够先经过保险形式报名:https://render.alipay.com/p/h5/insscene-pcs/www/common-join.html?

spno=5611过敏无忧报名提交审核后,我们会在5个工作日内停止审核,请您耐烦等候。

温馨提示:“过敏无忧”保险形式会针对商家运营状况停止评价,数据每周二更新,如当前无法申请参加保险形式,辛劳会员依照请求停止优化后重新尝试。

消费者须知1、消费者享用过敏包退效劳须同时满足:1)消费者购置含有“过敏包退”效劳标识的商品;2)消费者在指定的60天内因运用所购置商品惹起过敏;3)消费者选择“运用后过敏”退款缘由发起退款申请并提供有效凭证。

2、有效凭证包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证及消费者手持所购置商品的过敏部位照片,或者其他能有效证明因所购置的商品惹起过敏的凭证。

针对信誉评级较高的消费者,仅需提供手持所购置商品的过敏部位照片。

一切凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

3、消费者退回的商品,其剩余容量、数量不应少于80%。

如含赠品,赠品需一并退回,且剩余容量、数量不应少于80%。

4、消费者蓄意应用此效劳牟利的,一经发现,天猫有权取消其享用此效劳的资历,同时影响其账户的信誉评级。

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