此类行为严重影响平台生态环境,损害消费者权益。
8月5日起,抖音平台将针对珠宝文玩行业停止商品信息合规管理,公告如下:1、无论普通商品或经过闪购方式发布的商品,必需照实填写商品的“材质”、“镶嵌材质”、“标称质量(金重)”等必填属性。
针对属性乱填、信息不全的商品,将依照平台规则“商家违规行为管理标准-滥发信息”,停止商品封禁、违规积分、店铺清退等处置。
a.属性违规填写示例1:材质属性中有契合商品实践的材质选项,但是却选了“其他/others”或与实践不符的属性值等。
如:S925银镶嵌和田玉商品,属性填写了“其他/others”。
b.属性违规填写示例2:属性运用特殊字符、空白、中文乱写、单个或连续数字等替代。
2、针对商家、达人口播虚假宣传误导消费者的行为,将依照平台规则“商家违规行为管理标准-虚假宣传”停止商品封禁、违规积分、店铺清退等处置。
虚假宣传行为包括但不限于以下几种状况:a.商品实践材质为925银镀金,不宣传商品自身的材质信息,口播运用“通体古法金”、“古法金工艺”、“3D硬金技术”等行业词汇误导消费者以为商品材质为黄金。
b.商品实践材质非黄金,口播运用“这个东西能够线下金店换钱”,“线下金店几千块钱”,“这价钱相当于免费你转手能够换钱”,“这材质保值硬通货”等话术误导消费者以为商品材质为黄金。
c.关于贵金属镶嵌类商品,口播宣传拈轻怕重,不全面引见商品的材质信息,如关于镶嵌类饰品,仅引见玉石材质不引见镶嵌材质。
此类行为,也会严重影响平台、商家及创作者的名誉,希望每位商家和创作者都能用心呵护行业信誉,不要由于追求短期收益,损伤本身口碑。
抖音平台对此类伤害消费者权益的行为会持续打击。