小伙伴们在淘宝购物后就可对该产品进行点评,在东西没到的时分就能在物流信息中查询配送景象。
其实在淘宝网购不光能够对产品进行评价,还能对快递员的配送服务进行打分的。
那么淘宝物流服务点评是给快递员的吗?
怎样提高评分?
淘宝物流服务点评是给快递员的吗?
淘宝物流服务点评不止是给快递员的评分,还有针对物流公司自身和快递包裹自身比如包装这些的问题。
怎样提高物流评分?
1.包装精巧,包装用心,当我们的客户收到我们的产品的时分,假设我们把他们的产品包装的非常的精巧,并且非常的用心,非常的厚重。
那么客户第一瞬间就感受到我们的用心,你终究所有的人就是惧怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。
所以这是一定要注意的当地。
2.挑选比较大的快递公司品牌协作,有的卖家为了省快递的费用,就会挑选特别小,没有实力或者根本就没有名望的快递公司协作,这样做是完全因小失大的,因为我们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的,假设你挑选小的品牌去协作的话,那么他们的物流时效很难能保证,并且服务态度也欠好。
所以说我们挑选一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你能够定心,并且时效你也能够定心。
3.假设遇到特别的景象。
比如说特别气候或者说双11节气物流爆仓,等送货速度比较慢的时分,我们有必要要及时的给客户打电话,或者说给客户发送短信,提示一下我们的客户,因为什么。
什么原因,导致物流可能会速度慢一些。
这些都是我们一定要做的。
4.我们的产品有必要要和我们的详情页介绍的相同,不要夸大,有必要要照实描绘,否则的话,客户收到产品,他的心思落差是非常大的。
这样就容易给我们每一个动态评分都会很低,其间包含物流。
所以这一点非常的重要。
5.还有一点就是假设我们的快递在配送的过程中出现了破损,或者说出现了客户不满意的当地,我们有必要要及时的抱歉,并且了解客户的心境,千万不要说这是物流导致的我们没有办法操控,或者说推卸责任的说法,你们有必要要了解和认同客户的心境,然后这些补偿客户的一些丢掉,最终我们再和自己的快递公司去理论去获取补偿,这才是最正确的解决方法。
总归假设淘宝卖家想要提升物流服务评分,挑选好的快递公司还是很重要的,因为物流时效比较能够得到保证,但物流服务分不只跟快递公司有联络,和卖家自身也是有关的哦。